В новой книге Роджер Фишер, известный благодаря своей книге «Переговоры без поражения», вместе с экспертом по эмоциональной составляющей переговоров Даниэлем Шапиро, продемонстрировали, как можно использовать даже отрицательные эмоции для достижения ...
Как управлять конфликтными ситуациями, защититься от манипулирования и грязных приемов, которые применяют недобросовестные партнеры? Как адекватно реагировать на нестандартное поведение собеседника и предлагать альтернативные решения? Авторы, ...